Política de reembolso

Prazo de Livre Resolução e Devolução

O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (para além do custo de devolução do produto às nossas instalações) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo limite de 15 dias, a contar do dia em que o cliente ou um terceiro indicado pelo cliente, adquira a posse física do produto. Após esse período, não será possível oferecer o reembolso dos artigos.

Se o cliente pretender exercer o direito de Livre resolução do contrato, deverá contactar-nos dentro do prazo acima referido, através do e-mail: malamia@malamiapt.com e indicar de forma explícita que pretende resolver o contrato.

O contato efetuado por e-mail, deve fazer referência aos dados a seguir mencionados:

- Contato de telefone/telemóvel;

- Número da encomenda;

-Nome do(s) artigo(s) que pretende devolver.

Após receção do pedido de livre resolução do contrato, será dada uma resposta com a maior brevidade possível.

Condições da devolução

Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar em perfeitas condições de venda, sem sinais de uso e na embalagem original. Os custos da devolução do produto são suportados pelo consumidor. Por favor note, que se decidir devolver-nos o(s) artigo(s) à cobrança não iremos aceitar o produto.

Se os artigos já tiverem sido utilizados ou alterados, não iremos aceitar a devolução.

Reembolso

O reembolso dos produtos, será efetuado no prazo de 14 dias a contar da data em que rececionamos a encomenda. Os custos de devolução do produto são suportados pelo consumidor.