política de privacidad
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar cómo Mala Mia recopila, almacena y procesa sus datos personales y otros datos que puedan recopilarse para fines de análisis estadístico.
Mala Mia se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los clientes y visitantes, siguiendo todos los estándares legales y reglamentarios vigentes.
Mala Mia se reserva el derecho de actualizar y modificar periódicamente su Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio en el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes. La versión más reciente de la Política de Privacidad se publicará en Mala Mia, y le recomendamos que la revise periódicamente para comprobar si hay actualizaciones o cambios.
El objetivo principal de esta política es consolidar la relación de confianza y cercanía entre Mala Mia y sus clientes. También busca demostrar transparencia en el manejo de los datos recopilados e informar a todos los clientes sobre sus derechos y cómo pueden ejercerlos como titulares de datos personales.
Base legal
Mala Mia opera en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la legislación de protección de datos aplicable, en todos los procesos que implican el tratamiento de datos personales.
Protección de datos
Utilizamos diversas medidas destinadas a garantizar la seguridad de la información recopilada, proteger los datos personales recopilados y evitar el uso, alteración, acceso, divulgación, pérdida o destrucción no autorizados.
Como interesado, el cliente tiene derecho a saber qué datos se recopilan y almacenan, así como a modificarlos en el área de cliente y solicitar su eliminación de la tienda.
Datos recopilados
I. Registro o compra de clientes
Al registrarse o comprar en Mala Mia, se recopilan los siguientes datos: correo electrónico, nombre, dirección, código postal, ubicación, número de teléfono y CNPJ (Número de Identificación Fiscal de la Empresa Brasileña). Los datos recopilados durante el proceso de compra se procesarán automáticamente y se destinan a la gestión del pedido, como el envío o la emisión de la factura.
II. Formulario de contacto
Mala Mia también podrá solicitar datos personales en formularios de contacto, como nombre, correo electrónico y otra información que proporcione el visitante.
Finalidad para la cual se recogen los datos.
Los datos personales se recogen y tratan para las finalidades que se indican a continuación:
- Procesamiento de pedidos;
Procesamiento de pedidos;
- Facturación;
- Cancelación, devolución del producto o reembolso del valor del producto de acuerdo con la legislación vigente;
- Atención al cliente: responder preguntas sobre los productos, o cualquier otra duda que pueda tener el cliente.
Marketing directo
Para mantener a los clientes actualizados sobre el estado de sus pedidos o cualquier novedad de Mala Mia, podremos enviarles correos electrónicos y/o mensajes SMS con comunicaciones comerciales respecto a ofertas, productos o campañas, así como contenidos temáticos e información sobre la tramitación de los pedidos registrados.
Las comunicaciones de marketing se realizan después y con el consentimiento previo del cliente.
En todo caso, Mala Mia busca asegurar que la información y los datos recopilados y utilizados sean apropiados para los fines descritos y no constituyan una invasión a la privacidad del cliente.
¿Cuándo recopilamos los datos?
Los datos se recopilan cuando un cliente se registra en Mala Mia, completa un formulario de contacto, realiza un pedido o a través de formularios promocionales en plataformas de terceros, como anuncios patrocinados en Facebook o Instagram. Estos datos pueden incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono y otra información proporcionada voluntariamente por el usuario para recibir comunicaciones, noticias, ofertas, consejos de estilo o información sobre nuestros productos.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
El titular de los datos personales tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar el acceso, rectificación, oposición o supresión.
El cliente podrá ejercitar cualquiera de estos derechos ante Mala Mia enviando una solicitud a la siguiente dirección: malamia@malamiapt.com
Retención de datos
Mala Mia conserva información personal cuando un usuario realiza un pedido, se registra en la tienda online, rellena un formulario de contacto o participa en campañas promocionales. Estos datos se utilizan para cumplir con obligaciones legales, como la facturación y la contabilidad, según lo exige la ley.
Con el consentimiento del propietario, también podrán utilizarse con fines comerciales, incluido el envío de noticias, ofertas y campañas de marca.
Mala Mia almacena sus datos mientras se verifique la finalidad para la que se consintió su tratamiento, o hasta que el cliente solicite su supresión de la base de datos.
El interesado podrá, en cualquier momento, solicitar la rectificación o supresión de sus datos personales enviando un correo electrónico a: malamia@malamiapt.com
Si un cliente se registra en Mala Mia, puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento desde su cuenta de Mala Mia.
Intercambio de datos
Mala Mia no comparte ni vende ningún tipo de datos personales a ninguna entidad, salvo los necesarios para el funcionamiento del servicio. Los datos personales tampoco se utilizarán para ningún otro fin sin el consentimiento expreso del titular.
Cualquier entidad de terceros con la que se puedan compartir datos de clientes está obligada a utilizarlos exclusivamente para garantizar el correcto funcionamiento de su servicio en nombre de Mala Mia.
Mala Mia también puede revelar información de identificación personal en circunstancias especiales, como cuando se cumple con órdenes judiciales que lo requieren o cuando ciertas acciones violan los Términos y Condiciones del negocio.
Política de cookies
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo y que ayudan a que el sitio web funcione correctamente o personalice los anuncios.
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